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网购新手机里有短信 客服要求先给好评再退换
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-02-01 21:09 浏览量:

  本报讯 (记者 龚伟芳) 今年4月,付先生在亚马逊网订购了一部新手机,可到货开机后,付先生发现,这部新手机的收件箱里竟然有四条短信,付先生致电网站客服想讨个说法,对方却告知可以退货,但前提是给网站好评,这样的答复让付先生有些哭笑不得。

  昨日,记者查看了付先生手机里的短信内容,其中两条为今年1月,河北某部门通过信息平台发布的,提醒用户注意用火安全以及燃放烟花爆竹的注意事项。另外还有一条是天津一家企业的广告。

  付先生说,这部手机是今年4月22日他在网站上花244元订购的,24日快递寄到后,他打开手机准备使用时,大学生求职信范文简短发现手机收件箱里竟然有四条短信,而且发送信息时间均为今年1月。“新手机里怎么会接收短信呢?这个会不会是别人用过的翻新机?”带着疑问,付先生询问了网站的客服,工作人员答复称,这部手机是全新的,手机里的短信是通讯公司内置的短信,属于正常现象。而付先生又询问通讯公司后,对方则称,手机在未售出前绝不会被内置信息。

  “虽然这个手机价格不贵,但是网站将别人使用过的手机卖给消费者,确实让人气愤。”付先生说,他再次与网站联系希望讨个说法,但对方称退货可以,但必须给好评,如果不给好评,要退货只能找权威部门出具手机有质量问题的检测报告。

  随后,记者致电亚马逊网站客服,工作人员表示,不会威迫客户对服务或售出的商品给予好评,稍后他们会尽快与付先生取得联系,协商处理。

  西安博硕律师事务所律师张富俊说,消费者通过网络购物时提出退换货诉求,卖方不得以给好评为交换条件,如卖方提出类似要求时,消费者可以寻求第三方机构裁定或向消费者协会投诉。

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